商品塑封膜拆了怎么维权-塑封膜能拆吗

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。之后找到商家申请七天无理由退还，商家以已拆除外包装盒外封膜为由，拒接退换。之后本人通过天猫官方退款退货路径，并上传聊天截图，天猫官方最后裁定我申诉无效，且无为此申诉路径。

包装塑料膜拆了还能退货吗

可工商或消协解决。