商家拒绝退款，可以通过在淘宝官网/淘宝app中寻找在线客服进行投诉。淘宝网投诉商家，除了可以寻找在线客服投诉外，还可以在淘宝app中找到所要投诉的订单。
商家不退款有以下几种方式投诉：1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；3、向当地消费者保护协会请求帮助。
点击要投诉的订单。 进入订单详情页，点击投诉商家。 进入申请投诉界面，点击承诺未履行。 输入投诉原因和说明，留下电话号码，点击提交申请。
1.登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝。 2.进入淘宝页面中后，选择我的淘宝。 3.在已买到的宝贝中，选择购买过商品的卖家，有投诉的相关选项。
当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
1. 该笔交易问题确实出在买家，有利的证据支持卖家，说明责任在于买方。商家只需要日常做好客户维护，针对特殊情况及时上传好截图证据。 2. 若客户恶意投诉不退款。
在手机上打开淘宝，在订单中打开投诉商家，选择承诺未履行就可以，以下为详细步骤说明: 工具/原料 OPPOReno6 ColorOS11.1 淘宝10.6.20 方法/步骤 点开全部 在我的淘宝界面，点击全部。
在底部，点击卖家拒绝退款的标签发送即可让淘宝官方客服进行处理。 淘宝商家最怕的投诉方式 1、在淘宝的官网进行反馈。在搜索引擎上搜索【淘宝】官方平台，点击并打开。
[ 编辑： 淘宝投诉商家成功拒绝 ]
